Nuo šio pavasario Vašingtono universitetas išbandys naują požiūrį į pagalbą studentams ir darbuotojams ištikus psichikos sveikatos krizei, remdamasis vis labiau paplitusia filosofija: psichikos sveikatos specialistai yra geriau pasirengę nei policija reaguoti į kai kurias ekstremalias situacijas.
Neatidėliotinais atvejais, kai nėra pavojaus saugai, nauja universiteto reagavimo į krizes komanda reaguos kartu su UW policijos departamentu arba vietoj jo, kad padėtų studentams, dėstytojams ir darbuotojams, patiriantiems ūmias psichikos sveikatos krizes. Komanda siekia sumažinti krizių eskalavimą ir padėti krizę ištiktam asmeniui prisijungti prie kitų paslaugų.
Programų, kurios siunčia psichikos sveikatos specialistus reaguoti į krizes kaip policijos pareigūnų papildymą ar pakaitalą, pastaraisiais metais išaugo. Sietlas planuoja išplėsti savo bandomąją programą, pagal kurią siunčiami atsakantieji į krizes į kai kuriuos 911 skambučius. King County neseniai išplėtė savo programą, pagal kurią mobiliosios krizių komandos siunčiamos 988 skambučiais į ekstremalias psichikos sveikatos problemas visoje apskrityje.
Idėją pritaikyti kolegijų miesteliams yra naujesnė. 2023 m. UW Evanso viešosios politikos ir valdymo mokyklos studentų ataskaitoje buvo nustatytos panašios reagavimo į krizę programos aštuoniuose šalies universitetuose; seniausia programa Johnso Hopkinso universitete, pradėta 2021 m. rugpjūčio mėn.
Tradiciškai policija ir ugniagesiai reagavo į psichikos sveikatos krizes, nes jos sukurtos kaip visą parą veikiančios sistemos, sakė UW konsultavimo centro direktorė Natacha Foo Kune. UW vadovai tikisi, kad naujoji programa suteiks dar vieną įrankį, kuris geriau tinka reaguoti į psichikos sveikatos problemas.
„Dabar, kai tai tampa vis dažnesnė problema, turime gerai apgalvoti, kokia kita sistema būtų prasminga tai spręsti? Foo Kune pasakė. „Tai yra eksperimentas, kuriame norime dalyvauti, kad galėtume reaguoti į psichikos sveikatos krizes mūsų miestelyje.
Po to, kai 2020 m. vasarą George’o Floydo nužudymas Mineapolyje sukėlė didelius protestus prieš policijos smurtą, tuometė UW prezidentė Ana Mari Cauce paskelbė, kad universitetas pradės „pergalvoti“ universiteto miestelio saugumą ir geriausią būdą reaguoti į ekstremalias situacijas.
Universiteto darbo grupė pradėjo nagrinėti, kaip geriausiai padėti žmonėms, patekusiems į ūmias psichikos sveikatos krizes, sakė skyriaus viceprezidentė Sally Clark.
„Kai kurie iš jų buvo iš dalykų, kuriuos žmonės matė ar patyrė UW per daugelį metų, bet manau, kad tai taip pat buvo tik dalis platesnio įvertinimo, kas vyksta už šios bendruomenės ribų“, – sakė Clarkas.
„Per dažnai teisėsauga yra raginama reaguoti, o teisėsauga pernelyg dažnai nustato, kad jie nebuvo tinkamai pasirengę, kad sulauktų norimo atsako, jau nekalbant apie atsakymą, kurio nori bendruomenė. Ir kai kuriais iš tų atvejų buvo tikrai tragiškų rezultatų visiems.
Universitetas 2022 m. sukūrė naują Campus Community Safety skyrių, kuriame įsikurs trys skirtingos organizacijos, atliekančios panašų darbą: SafeCampus (universiteto smurto prevencijos ir grėsmių vertinimo komanda), ekstremalių situacijų valdymas (susitelkęs į pasirengimą nelaimėms ir komunikaciją krizių srityje) ir UW policijos departamentą.
Šiuo metu skambučius 911 reaguoja UW policija, kurios jurisdikcijai priklauso universiteto rajone esantys universiteto miesteliai ir universitetui priklausantys pastatai. UW Housing and Food Services taip pat dirba du priežiūros specialistai, kurie padeda daugiau nei 9000 studentų, gyvenančių miesteliu.
Priežiūros specialistai dažniausiai reaguoja į psichikos sveikatos problemas, įskaitant depresiją ir kartais mintis apie savižudybę, bet taip pat padeda studentams, patiriantiems kambario draugų konfliktus, namų ilgesį ar kitus psichikos sveikatos iššūkius, sakė „Residential Life“ direktorė Vicki Vanderwerf. Jie padeda sujungti studentus su universiteto ištekliais, kad jie galėtų baigti studijas.
Klarkas numato, kad naujoji reagavimo į krizes komanda dirbs: kai skambina 911 arba UW policijos neskubios pagalbos linija, dispečeriai paklaus skambintojų apie situaciją ir įvertins, ar yra saugos pavojų, dėl kurių reikia reaguoti į policiją.
Jei neatidėliotina situacija atrodo susijusi su psichikos sveikata, bet nekelia pavojaus saugai, reaguos dviejų psichikos sveikatos specialistų komanda, siekdama stabilizuoti situaciją ir prijungti studentą, dėstytoją ar darbuotoją prie tokių išteklių kaip universiteto konsultavimo centras.
Darbo eiga skamba nesudėtingai, tačiau Clarkas žino, kad tam reikės sukurti pasitikėjimą dispečeriais ir teisėsauga. Residential Life personalas ir profesoriai taip pat gali kreiptis į komandą.
„Nemanau, kad jūs galite tai padaryti be bendradarbiavimo: išsiaiškinti, kaip šie skambučiai geriausiai tinka visiems, užtikrinantys visų saugumą ir veiksmingiausią atsaką tiek asmeniui, tiek bendruomenei“, – sakė Clarkas. „Manau, kad teisėsauga turi būti patalpoje, kad galėtų bendradarbiauti.
Vis dar yra klausimų, kuriuos reikia išspręsti prieš planuojamą programos paleidimą pavasarį: kokios bus valandos? Kaip krizių gelbėtojai bendradarbiaus su esamais Būsto ir maitinimo paslaugų priežiūros specialistais? Kur bus nukreipiami studentai ar darbuotojai, jei jiems reikia intensyvesnės psichikos sveikatos priežiūros?
Universitetas naujai komandai samdo programos vadovą, kuris padės pasamdyti krizių reagavimo darbuotojus ir rasti atsakymus į šiuos klausimus. Clarkas tikisi, kad 2025 m. pavasario ketvirtį komanda turės „švelnią veiklą“, vasarą ir toliau racionalins savo darbą, o miestelyje bus mažiau studentų, o rudenį bus pasirengusi visapusiškai dirbti.
Oregono valstijos universitetas, kuris nuo 2022 m. rudens vykdo universiteto reagavimo į krizes programą, suteikė UW vertingų pamokų, kai ji planuoja pradėti savo programą. Keturių asmenų OSU Assist komanda reaguoja į iškvietimus miestelyje, susijusiame su psichine sveikata ir sveikata, kur nėra pranešta apie smurtą ar ginklus.
Dažniausi skambučiai yra studentų psichikos sveikatos krizės, įskaitant mintis apie savižudybę ar panikos priepuolius, sakė Studentų priežiūros tarnybos direktorė Aubrie Piper. Komanda taip pat atliko gerovės patikrinimus, rėmė smurtą dėl lyties išgyvenusius asmenis ir padėjo studentams, patiriantiems būsto ar finansinio nesaugumo.
Mokymasis koordinuoti atsaką tarp atsakingų į krizes ir universiteto visuomenės saugumo departamento buvo mokymosi procesas, sakė Piper – skirtingos komandos turi nustatyti, kas imsis iniciatyvos, jei kartu atsakys į skambutį.
„Mes toliau naršėme ir kartu mokėmės, kaip daryti tą choreografiją“, – sakė Piper. „Kadangi žmonės ugdo pasitikėjimą ir mokosi skirtingų stipriųjų pusių, kurias žmonės turi krizių iškvietimo metu, matėme, kad tai vystosi tikrai teigiamai, ypač per pastaruosius pusantrų metų.
2022–23 mokslo metais komanda sulaukė 152 skambučių, o kitais mokslo metais šis skaičius šoktelėjo iki 246 skambučių. 84 procentus skambučių sudarė studentai, o 16 % – dėstytojai, darbuotojai ar bendruomenės nariai.
UW taip pat planuoja remti dėstytojus, darbuotojus ir bendruomenės narius su savo reagavimo į krizes komanda. UW komanda šį rudenį lankėsi Oregono valstijoje, kad padėtų suprasti struktūrą ir ko tikėtis.
„Mes dažnai galvojame apie studentus vienaip, turėdami tam tikrą išteklių rinkinį, o apie darbuotojus – kitaip, turėdami tam tikrą išteklių rinkinį“, – sakė Glenna Chang, UW asocijuotoji viceprezidentė studentų gyvenimui. „Tai bus įdomus mūsų bendruomenės narių palaikymo derinys“.
Tikslinės grupės parodė, kad OSU studentai reagavimo į krizes komandą mato kaip „neįkainojamą šaltinį“, sakė Piper. Po dvejų metų jie galvoja, kaip plėstis; šiuo metu komanda dirba kasdien nuo 13 iki 1 val. Viena iš galimybių galėtų būti bendradarbiauti su universitetu, kad būtų praktikos vieta absolventams, studijuojantiems socialinį darbą ar konsultuojančius, sakė Piper.
Sąmoningumo ugdymas taip pat yra pagrindinis dėmesys, ypač dėl to, kad reagavimo į krizes, kaip „ketvirtosios reagavimo į krizes“, be policijos, gaisrinės ir greitosios medicinos pagalbos tarnybų, idėja plačiajai visuomenei vis dar gana nauja.
„Reagavimo į krizę ekosistema daugiausia priklausė nuo trijų jau egzistavusių šakų“, – sakė Piper. „Prireiks šiek tiek laiko, kol iš tikrųjų susikursime (alternatyvų atsaką) į raumenų atmintį ir žinias apie kultūrą, ir tai negali būti sukurta per naktį.