Naujas tyrimas leidžia suprasti, kaip pandemijos metu socialinė žiniasklaida tapo gelbėjimosi ratu su psichine sveikata susijusiems pokalbiams.
Oklando universiteto mokslininkai Shohilas Kishore'as, profesorius Davidas Sundaramas ir profesorius Michaelas Myersas tyrinėjo besikeičiantį „Twitter“ vaidmenį palengvinant su psichine sveikata susijusį diskursą, siekdami parodyti, kaip vartotojų psichologiniai poreikiai pasikeitė įvairiais krizės etapais. Tyrimas paskelbtas Informacinių technologijų žurnalas.
Nepaisant dažnai neigiamos reputacijos, socialinė žiniasklaida suteikė paramą ir ryšį ankstyvosiose pandemijos stadijose, sako Kishore. Jo su psichikos sveikata susijusių retweetų analizė rodo staigų aktyvumo šuolį 2020 m., kai žmonės kreipėsi į „Twitter“, kad patenkintų poreikius, kuriuos buvo sunku patenkinti realiame gyvenime.
„Kadangi užblokavimas apribojo asmeninę autonomiją, žmonės prisijungė prie interneto, kad patenkintų tris konkrečius poreikius, susijusius su kompetencija, savirefleksija ir vietos jausmu.
2019–2020 m. pasikeitę „retweet“ įrašai atspindėjo vartotojų pastangas susigrąžinti kontrolę, apmąstyti besikeičiančią tapatybę ir rasti internetinius „namus“, kuriuose jie galėtų išreikšti save ir atgauti savo gyvenimo kontrolę.
„Prieš pandemiją žmonės galėjo eiti į sporto salę, viktoriną užeigoje ar pas draugą išgerti kavos, kad išlaikytų savo psichinę gerovę. Kai šios galimybės išnyko, daugiau žmonių perėjo į „Twitter”, kad galėtų susisiekti ir aptarti psichinę sveikatą.” sako jis.
Kompetencija – noras kontroliuoti savo aplinką ir pasiekti reikšmingų rezultatų – ypač išryškėjo žmonių veikloje.
„Žmonės ieškojo būdų, kaip įtvirtinti kontrolę aukštyn kojomis apverstame pasaulyje“, – sako Kishore.
Kita pasikartojanti tema buvo savirefleksija arba „savęs pažinimas“. Kadangi pandemija sutrikdė kasdienę rutiną, vartotojai kreipėsi į platformą, kad apmąstytų savo tapatybę per sukrėtimą.
Iki 2021 m., atslūgus tiesioginei krizei, su psichikos sveikata susiję retweetai vėl padaugėjo. Intensyvus dėmesys kompetencijai, savirefleksijai ir vietos jausmui palengvėjo, nes vartotojai rado kitus būdus – tiek internete, tiek neprisijungus – patenkinti šiuos psichologinius poreikius, sako Kishore.
Tyrime pabrėžiama, kaip pandemija pakeitė socialinės žiniasklaidos įsitraukimo veiksnius, ir rodo, kad tokios platformos kaip X galėtų atlikti sąmoningesnį vaidmenį, kad vartotojai galėtų krizių metu.
„Nors socialinė žiniasklaida nėra tobula, ji gali būti vertinga priemonė žmonėms, kurie ieško ryšio, anonimiškumo ir vietos užsiimti psichine sveikata sunkiais laikais.