„Swansea“ universiteto tyrimas atskleidė intensyvų emocinį ir veiklos padermę, kurią patiria greitosios medicinos pagalbos darbuotojai visoje JK per „Covid-19“ pandemiją.
Dalis „Trim“ projekto (koks triagto modelis yra saugiausias ir veiksmingiausias 999 skambinančiųjų su įtariama „Covid-19“ valdymui). Šį naujausią tyrimą vedė Swansea profesorė Helen Snooks ir parodo, kaip fronto linijos reaguojantys asmenys prisitaikė prie triagto ir sprendimų priėmimo esant dideliam spaudimui. Darbas paskelbtas Avarinės medicinos žurnalas.
Sveikatos paslaugų tyrimų docentas dr. Alison Porter prižiūrėjo sruogą, daugiausia dėmesio skiriant greitosios medicinos pagalbos tarnyboms ir tiems, kurie dirba kartu su jais skubios pagalbos skyriuose-nagrinėdamas, kaip komandos pakeitė savo darbo būdą tvarkyti 999 skambučius, susijusius su įtariamais Covid-19 bylomis, ir tyrinėjančios tiek klinikinius rezultatus, tiek į gyva darbuotojų patirtį.
Sukurtas bendradarbiaujant su pacientų ir visuomenės dalyvavimo partneriais, tyrimas remiasi 25 nuotoliniais interviu su personalu, įskaitant paramedikus, greitosios medicinos pagalbos skubios pagalbos skambučių prižiūrėtojus ir skubios pagalbos skyrių gydytojus, dirbančius per keturias NHS greitosios pagalbos tarnybas ir atitinkančias regionines ligonines.
Tyrime buvo nustatytos keturios pagrindinės temos:
- Prioritetinė priežiūra su ribotais kontaktais: Greitosios medicinos pagalbos komandos orientuojasi į skubiausius atvejus, tuo pačiu sumažindamos tiesioginę sąveiką, kad būtų sumažinta infekcijos rizika.
- Perėjimas prie nuotolinio triažo: skambučių tvarkymo praktika buvo atlikti dideliais pakeitimais, o nuotoliniai vertinimai pakeitė tradicinius asmeninius vertinimus.
- Plačiai paplitęs sistemos sutrikimas: platesni sveikatos priežiūros kraštovaizdžio pokyčiai paveikė pacientų srautą ir padidino greitosios medicinos pagalbos operacijų sudėtingumą.
- Psichinė ir emocinė įtampa: darbuotojai naršė besivystančius protokolus, etines dilemas ir nuolatinį psichologinį spaudimą.
Emocinė pandemijos rinkliava buvo pasikartojanti visų interviu dėmesys.
Vienas skambučio tvarkytojas pasidalino: „Tai buvo turbūt pats sunkiausias dalykas, kurį aš kada nors padariau (…), aš grįžau namo ir stovėjau koridoriuje, nunešdamas savo uniformą ir bėgiodamas po dušu, ir šurmuliuodavau širdį diena iš dienos po dienos”.
Nepaisant didžiulių iššūkių, tyrimas taip pat pabrėžė stiprų skubios pagalbos sveikatos priežiūros personalo pasididžiavimo ir atsparumo jausmą.
Greitosios medicinos pagalbos tarnybos vadovas sakė: „Manau, kad per„ Covid “įveikėme iššūkį, ir mes atlikome be galo stulbinantį darbą. Ir kiekvienas gydytojas vietoje (…) skambučio dalyvius, dispečerius, tiesiog parodė, kaip lankstus ir kaip pritaikomas, ir kokie esame atsparumą kaip paslaugos“.
Dr Porteris sakė: „Avarinės greitosios medicinos pagalbos tarnybos veikia aukšto lygio aplinkoje net įprastu metu. Covidid-19 metu šis spaudimas sparčiai didėjo.
„Mūsų tyrimas atskleidžia, su kuriuo susidūrė realybės fronto darbuotojai – apsistoti pokyčiai, netikrumas ir didžiuliai emociniai reikalavimai – siekdami užtikrinti saugią, veiksmingą, veiksmingą priežiūrą.”
Tyrimo įžvalgos yra aiškios: būsimos skubios pagalbos tarnybos turėtų būti pagrįstos lankstumo, užuojautos ir psichologinės paramos pagrindais. Mokydamasis iš „Covid-19“ pandemijos patirties, sveikatos sistemos gali geriau apsaugoti fronto linijos darbuotojus ir teikti reaguojančią, aukštos kokybės priežiūrą, kai tai svarbu.
Velso greitosios medicinos pagalbos tarnybos universiteto „NHS Trust“, kuris buvo tyrimų grupės dalis, sakė: „Tyrimo išvados rodo intensyvių emocinių ir operatyvinių skubios pagalbos operacijų centro darbuotojus, taip pat ir jų ryškų pritaikomumą greitai kintančiomis sąlygomis, taip pat ir nepaprastas pritaikomumas greitai keičiantis.
„Šios įžvalgos šiandien yra labai aktualios, nes JK sveikatos tarnybos vykdo didelio masto klinikinių modelių pertvarkymus, žiemos paruošimo atsakymus ir būsimas pandemijos pasirengimo pratybas. Šios išvados pakartoja JK greitosios medicinos pagalbos paslaugų, prisidedančių prie aukštos kokybės ir svarbių tyrimų, svarbą.”