Mūsų per pastaruosius 700 metų pandemijų patirtį sieja bendra gija. Nuo juodosios mirties XIV amžiuje iki COVID 21 amžiuje visuomenės sveikatos institucijos ėmėsi skubių priemonių, tokių kaip izoliacija ir karantinas, kad sustabdytų infekcinių ligų plitimą.
Kaip žinome iš COVID, šios priemonės pakelia gyvybes, stengiantis jas išgelbėti. Tiek netolimoje, tiek tolimoje praeityje jie taip pat sukėlė kolektyvinius neramumus, sumaištį ir pasipriešinimą.
Taigi, po tiek laiko, ką mes žinome apie visuomenės sveikatos komunikacijos vaidmenį padedant žmonėms suprasti ir laikytis apsaugos priemonių krizės metu? Ir dar svarbiau, kaip dezinformacijos ir nepasitikėjimo amžiuje galime pagerinti visuomenės sveikatos pranešimus dėl bet kokių būsimų pandemijų?
Praėjusiais metais paskelbėme „Cochrane“ apžvalgą, kurioje nagrinėjame pasauliniai įrodymai apie visuomenės sveikatos komunikaciją COVID ir kitų infekcinių ligų protrūkių metu, įskaitant SARS, MERS, gripą ir Ebolą. Štai momentinė to, ką radome, nuotrauka.
Visuomenės pasitikėjimo svarba
Pagrindinė tema, iškylanti analizuojant COVID pandemiją visame pasaulyje, yra visuomenės pasitikėjimas vyriausybėmis, viešosiomis institucijomis ir mokslu arba jo trūkumas.
Vis daugiau įrodymų rodo, kad pasitikėjimo vyriausybe lygis buvo tiesiogiai proporcingas mažesniam COVID infekcijų kiekiui ir didesniems skiepijimų rodikliams visame pasaulyje. Tai buvo esminis veiksnys, lemiantis žmonių norą laikytis visuomenės sveikatos direktyvų, o dabar yra pagrindinis pasirengimo pandemijai tikslas.
Štai Australijoje visuomenės pasitikėjimas vyriausybėmis ir sveikatos priežiūros institucijomis laikui bėgant nuolat mažėjo.
Pirminė vyriausybių ir sveikatos apsaugos institucijų informacija apie besiplečiančią COVID krizę, asmeninę riziką ir privalomas apsaugos priemones iš esmės buvo aiški ir nuosekli visoje šalyje. Nacionalinio kabineto įsteigimas 2020 m. rodė valstijų, teritorijų ir federalinių vyriausybių įsipareigojimą laikytis konsensuso politikos ir visuomenės sveikatos pranešimų.
Per šį ankstyvą santykinės vienybės etapą australai pranešė apie didesnį priklausymą ir pasitikėjimą vyriausybe.
Tačiau pandemijai užsitęsus, visuomenės pasitikėjimas krito dėl prieštaringų valstijų ir federalinių pandemijos strategijų, kaltinimų žaidimų ir painaus visuomenės sveikatos pranešimų susiskaidymo. Viktorijos ir Naujojo Pietų Velso priimtų karantino politikos ir visuomenės sveikatos pranešimų skirtumai yra vienas iš pavyzdžių, tačiau yra daugybė kitų.
Kai valstijų, teritorijų ir federalinės vyriausybės taiko prieštaringą apsaugos priemonių politiką, žmonės lengvai susipainioja, praranda pasitikėjimą ir tampa sunkiau su jais bendrauti ar įtikinti. Daugelis atsiriboja nuo partizaninės politikos. Sumažėja privalomų visuomenės sveikatos priemonių laikymasis.
Mūsų tyrimas parodė, kad informacijos aiškumas ir nuoseklumas buvo pagrindiniai veiksmingo visuomenės sveikatos komunikacijos bruožai per visą COVID pandemiją.
Taip pat nustatėme, kad visuomenės sveikatos komunikacija yra veiksmingiausia, kai valdžios institucijos bendradarbiauja su įvairiomis tikslinėmis auditorijomis. Viktorijoje valstijos vyriausybei iškelta byla dėl staigaus viešųjų būstų bokšto uždarymo yra įspėjamasis pasakojimas, pabrėžiantis, koks svarbus yra apgalvotas, pritaikytas ir dvipusis bendravimas su įvairiomis bendruomenėmis.
Kova su dezinformacija
Dezinformacija nėra nauja problema, bet ją padidino socialinių tinklų atsiradimas.
Daug reklamuojamas „stebuklingas“ vaistas ivermektinas apibūdina nepaprastą trauką, neįrodytą gydymo būdu, įgytu vietiniu ir pasauliniu mastu. Ivermektinas yra antiparazitinis vaistas, kuriam trūksta virusų, tokių kaip COVID, įrodymų.
Australijos vaistų reguliavimo institucija buvo priversta uždrausti ivermektino receptus bet kam kitam, išskyrus jo paskirtį, po to, kai smarkiai padaugėjo žmonių, ieškančių šio vaisto, sukėlė nacionalinį trūkumą. Ligoninės taip pat pranešė apie pacientus, perdozavusius ivermektino ir internete reklamuojamus COVID „vaistų“ kokteilius.
Lanceto komisija dėl COVID pandemijos pamokų paragino imtis koordinuotų tarptautinių veiksmų kovojant su dezinformacija.
Todėl ji paragino gauti prieinamesnę, tikslesnę informaciją ir investuoti į mokslinį raštingumą, kad būtų apsaugota nuo dezinformacijos, įskaitant tą, kuri dalijamasi socialinės žiniasklaidos platformose. Pasaulio sveikatos organizacija rengia išteklius ir rekomendacijas sveikatos priežiūros institucijoms, kaip kovoti su šia „infodemija“.
Nacionalinės pastangos tiesiogiai kovoti su dezinformacija yra gyvybiškai svarbios kartu su suderintomis pastangomis didinti sveikatos raštingumą. Australijos gydytojų asociacija paragino federalinę vyriausybę investuoti į ilgalaikę internetinę reklamą, siekiant kovoti su dezinformacija apie sveikatą ir didinti sveikatos raštingumą.
Įvairaus amžiaus žmonės turi būti pasirengę kritiškai mąstyti apie tai, kas ir iš kur gaunama informacija apie sveikatą. Augant dirbtiniam intelektui, tai tampa vis svarbesniu prioritetu.
Žvelgiant į priekį
Australijos sveikatos ministrai neseniai dar kartą patvirtino savo įsipareigojimą naujajam Australijos ligų kontrolės centrui (CDC).
Žvelgiant iš mokslo komunikacijos perspektyvos, Australijos CDC galėtų pateikti nepriklausomą įrodymų ir sutarimu pagrįstos informacijos balsą. Būtent to reikia pandemijos metu. Tačiau visa informacija apie CDC finansavimą ir kompetenciją buvo kai kurių spėlionių objektas.
Daugelis mūsų pagrindinių išvadų apie veiksmingą visuomenės sveikatos komunikaciją COVID metu nėra naujos ar stebinančios. Jie sustiprina tai, ką mes žinome, veikia iš ankstesnių ligų protrūkių įvairiose vietose ir laiko momentais: pritaikyta, savalaikė, aiški, nuosekli ir tiksli informacija.
Spartus dezinformacijos ir nepasitikėjimo valdžios institucijomis augimas, pasiekiamumas ir įtaka suteikia šiam paveikslui naują sudėtingumo lygį. Kova su abiem turi tapti pagrindiniu visos visuomenės sveikatos krizių komunikacijos akcentu dabar ir ateityje.