Kai 2024 m. Gruodžio mėn. Luigi Mangione buvo areštuotas už tariamą „UnitedHealthcare“ generalinio direktoriaus nužudymą, viešoji reakcija sukrėtė stebėtojus. Toli nuo visuotinio pasmerkimo daugelis žmonių išreiškė paramą. Tai ypač pasakytina apie jaunesnius žmones, kai apklausos rodo, kad 41% jaunų suaugusiųjų žmogžudystę vertino kaip priimtiną.
Taigi, kas verčia paprastą žmogų pateisinti ekstremalų smurtą? Neseniai paskelbtas tyrimas specialiame leidinyje „Suprasti smurtinį ekstremizmą“ žurnale Smurto psichologijasuraskite atsakymą viename vis labiau paplitusiame reiškinyje: Darbo vietos perdegimas.
„Mangione“ manifestas cituoja „korupciją ir godumą“ kaip nusivylimo šaltinį – nuotaiką, kuri plačiai atspindi didėjantį nepasitenkinimą šiuolaikine darbo aplinka. Naujausi tyrimai rodo, kad platesnis sisteminio nusivylimo ir suvoktos korupcijos modeliai yra susiję su perdegimu.
Mūsų tyrimas, kuriam kasdien apklausos buvo atliktos daugiau nei 600 darbuotojų, rodo, kad perdegimas gali tyliai paskatinti nerimą keliantį požiūrį – būtent dėl galimo smurtinio ekstremizmo pateisinimo – turi suvokti jų kančios šaltinį.
Perdegimas į ekstremizmo dujotiekį
Mūsų tyrime darbuotojai kasdien padarė pastabas apie savo perdegimo simptomus, emocines būsenas ir smurtinį ekstremistinį požiūrį. Tomis dienomis, kai darbuotojai jautėsi labiau sudegę, jie pranešė žymiai daugiau užuojautos ekstremistinėms idėjoms, pavyzdžiui, pateisinti smurtą prieš suvokiamą neteisybę.
Kasdien perdegimo šlifavimas sukėlė neigiamą baimės, liūdesio, gėdos ir kaltės jausmą. Norėdami palengvinti šiuos neigiamus jausmus ir atgauti tikslo jausmą – kai kurie asmenys atrodė, kad ekstremistinės ideologijos yra patrauklesnės.
Šį reiškinį galima paaiškinti per trijų nustatytų psichologinių teorijų kombinuotą objektyvą. Pirmasis yra bendra įtampos teorija, kuri rodo, kad dėl kasdienio nusivylimo smurtinis ekstremizmas sukelia neigiamų emocijų patirtį.
Antrasis yra egzistencinis perdegimo modelis, kuris sieja perdegimą su nesėkmingu egzistenciniu ieškojimu, kai dingsta prasmingumas darbe.
Paskutinis yra reikšmingumo ieškojimo teorija, kuri teigia, kad kai asmeninės reikšmės jausmas yra išnaikintas kasdieniame žmonių gyvenime, jie gali atrodyti kitur, įskaitant radikalius įsitikinimus, kad būtų galima atkurti prasmę.
Kartu šios idėjos, ypač egzistenciniai ir reikšmingų ieškojimų modeliai, rodo, kad perdegimas atspindi nesėkmingą prasmės paiešką – tai gali paskatinti asmenis link smurtinio ekstremizmo kaip restauravimo priemonės. Bendrosios įtampos teorija dar labiau prisideda, pabrėždama emocinį kelią, susijusį su šiame procese.
Kodėl perdegimas yra svarbus
Mūsų tyrimas nereiškia, kad perdegimą patiriantys asmenys neišvengiamai įsitrauks į ekstremistinį smurtą. Greičiau tai parodo, kaip kasdienis perdegimo patirtis gali subtiliai nukreipti asmenis link smurtinio ekstremistinio požiūrio, taip normalizuojant smurto priėmimą.
Šis skirtumas yra kritinis ir pabrėžiamas dviejų piramidžių modelyje, kuris išskiria nuomonės radikalėjimą ir veiksmo radikalėjimo. Nors ryšys tarp šių dviejų gali būti silpnas, vien tik nuomonės radikalėjimas gali sukelti rimtą grėsmę demokratijoms ir atviroms visuomenėms, naikinant socialinę sanglaudą ir skatinant poliarizaciją. Dėl šios priežasties jis savaime yra sutelktas į studijas.
Šiandien darbo vietos perdegimas yra nerimą keliantis, ir tai daro įtaką maždaug trys iš keturių darbuotojų. Tai reiškia, kad didžiulė darbo jėgos dalis patiria emocinę įtampą, galinčią skatinti ekstremistų idėjas.
Nors didžioji dauguma niekada nesiims smurto, visuomenė, kuri vis labiau toleruoja ekstremistinį požiūrį, rizikuoja normalizuojančiu destruktyvų elgesį ir pakenkdama tiek demokratines vertybes, tiek darbo vietos darną. Be to, net jei tik maža mažuma galiausiai įsitrauktų į smurtą, pasekmės vis tiek gali būti gilios.
Organizacinė parama gali padėti
Mūsų išvados taip pat atskleidžia veiksmingą apsaugos formą: suvokiama organizacinė parama. Darbuotojai, kurie jautė, kad jų organizacijos iš tikrųjų vertino savo indėlį ir rūpinosi savo gerove, mažiau linkusios į ekstremistų ideologijas, net patirdami perdegimo simptomus.
Tačiau tai yra kritinis įspėjimas: organizacinė parama yra veiksmingiausia siekiant sušvelninti kenksmingą perdegimo poveikį prieš užburiant neigiamas emocijas. Kai darbuotojai peržengs tą emocinį slenkstį, vien papildoma parama turi ribotą galią, kad būtų išvengta eskalavimo į smurtinį ekstremistinį požiūrį.
Todėl darbdaviai turi raktą į perdegimą, kol jis išauga į ką nors rimtesnio. Organizacijos turi aktyviai investuoti į perdegimo prevenciją ne tik kaip sveikatos iniciatyvą, bet ir kaip gyvybiškai svarbią stabilumo išsaugojimo strategiją tiek darbo vietoje, tiek visuomenėje.
Tai reiškia, kad reikia skatinti sąžiningumą ir skaidrumą darbo vietoje, užtikrinant, kad darbuotojai jaustųsi pripažintas ir vertinamas, mokymo vadovai, siekdami nustatyti ankstyvuosius perdegimo požymius ir aktyviai reaguoti, ir nustatyti atvirus, saugius kanalus darbuotojų atsiliepimams.
Susirūpinimas dėl sąžiningumo nesustokite prie biuro durų. Platesnis neteisybės suvokimas visuomenėje taip pat gali paskatinti ekstremistų simpatijas, ypač kai asmenys jau psichiškai išsekę. Pavyzdžiui, pastangos siekti mirties bausmės mangionui tarnauti prezidento Trumpo politinei darbotvarkei gali pagilinti sisteminio nesąžiningumo suvokimą, kuris tik paaštrins radikalias nuomones.
Platesnės pasekmės
Burnos yra ne tik darbo vietos išsekimas ar atsiribojimas. Tai rodo gilesnį ir pavojingesnį egzistencinį pažeidžiamumą. Darbo vieta, kurioje nepaisoma darbuotojų perdegimo, ne tik rizikuoja mažesnis produktyvumas – tai sukuria veisimosi vietą ideologiniam radikalėjimui.
Kadangi tiek darbo vietos, tiek visuomenės susiduria su ekstremistų sentimentų antplūdžiu, įskaitant paramą smurtiniams veiksmams, įamžinti kaip pasipriešinimas įmonių godumui, labai svarbu, kad mes išmoktume pripažinti pagrindinius psichologinius suveikimus. Vienas iš jų yra perdegimas, ir darbuotojams nereikia tik palaikymo, kad geriau atliktų savo darbą – jiems reikia, kad jų gyvenime būtų išlaikytas prasmės, stabilumo ir ryšio jausmas.
Sudegęs protas ieškos prasmės visur, kur ji gali rasti. Jei darbo vietoje to nepavyksta pasiūlyti, ekstremistinės ideologijos dažnai yra pasirengusios užpildyti tuštumą, o pasekmės, pasiekiančios toli už biuro sienų.