Kokia yra 7-38-55 sistema, norint turėti daugiau emocinio intelekto

Kokia yra 7-38-55 sistema, norint turėti daugiau emocinio intelekto

Gyvensena mityba, dietos, judėjimas

Šis standartas, sukurtas aštuntajame dešimtmetyje, atspindi neverbalinės kalbos, kaip itin svarbios pranešimo dalies, svarbą.

1970 m. Psichologas Albertas Mehrabianas sukūrė 7-38-55 taisyklę. Koncepcija, pagal kurią efektyvus bendravimas buvo sudarytas iš trijų pagrindinių elementų: žodžių, balso tono ir kūno kalbos.

Pagal šį standartą pranešimo poveikis yra susijęs su žodžiai vartojami 7 proc., balso tonas – 38 proc., o kūno kalba – 55 proc.. Gydytojas, psichologas ir antropologas buvo Kalifornijos universiteto Los Andžele (UCLA) profesorius, kur atliko daugybę novatoriškų neverbalinės komunikacijos tyrimų, tokių kaip gestų, veido išraiškų ar balso tono įtaka. žinučių supratimas.

Ši koncepcija buvo pritaikyta bendravimo ir emocinio intelekto srityje, ir pabrėžė neverbalinio bendravimo svarbą kaip esminė pranešimo suvokimo dalis.

Nors iš pradžių taikyta bendraujant akis į akį, 7-38-55 taisyklė gali būti perkelta ir į kitas bendravimo formas, pavyzdžiui, telefonu ar raštu, kur balso tonas ir rašymo stilius gali perteikti papildomų emocijų ir niuansų kurios neapsiriboja žodžiais. Įrankis, kuris, jei žinote, kaip jį panaudoti savo naudai, gali būti raktas į kasdienes situacijas.

Kas yra 7-38-55 taisyklė?

Kaip paaiškinome, pagal šį standartą žinutės supratimas labiau susijęs su neverbaline kalba, o ne su tuo, ką jūs iš tikrųjų sakote. Šis teiginys pagrįstas dviem tyrimais, vienas iš jų buvo paskelbtas Mehrabian ir Wiener, kuriame palyginama santykinė žodžio svarba, palyginti su balso tonu ir antroji, kurią paskelbė Mehrabian ir Ferris, kuri Palyginkite balso toną ir veido išraišką.

Todėl, jei priimsime šią teoriją kaip gerą, 93% pranešimo supratimo priklauso nuo neverbalinės komunikacijos ir tik 7% yra susiję su tuo, kas pasakyta. Ir neverbalinis bendravimas ne tik supranta gestus, veido išraiškas ir net laikysenąkuris sudarytų 55 proc., bet taip pat balso tonas, intonacija, ritmas ir vadinamieji paraverbaliniai kodaikurie sudaro 38 proc.

Kada galima naudoti taisyklę 7-38-55?

Taisyklė 7-38-55 turi tam tikrų apribojimų ir jos rezultatų negalima ekstrapoliuoti į visų tipų ryšius. Šių tyrimų išvados Jie nurodo tik emocinius pokalbiustuos, kuriuose perduodame jausmus ar nuostatas, kuriose labiau tikėtina, kad žodžiai nesutampa su kūno išraiškomis.

Anot Mehrabian, tokio tipo pokalbiuose pranešimo patikimumas priklausys nuo informacijos, kuri mus pasieks per tris komunikacijos V: žodžiai (žodinis kanalas), balso tonas (vokalinis kanalas) ir kūno kalba (vaizdinis kanalas).

Tuo atveju, jei nesutampa tai, kas perduodama vokaliniu kanalu ir kas mus pasiekia vizualiniu kanalu, tyrimas užtikrina, kad klausytojas pirmenybę teiks tam, kas suvokiama neverbaliniais kanalais.

Psichologas teigia, kad Ši teorija galioja tik emocinių pokalbių atvejuo tai nereiškia, kad tai mažai aktualu, nes toks keitimasis informacija yra labai paplitęs kasdieniame gyvenime.

Ir ne tik asmeninio pobūdžio pokalbiuose, pavyzdžiui, su partneriu ar artimu šeimos nariu, bet ir kituose kontekstuose, pvz. vadovavimo situacijos, derybos ar konfliktų sprendimas.

Žinodami šią taisyklę, geriau suvoksite balso tono ir kūno kalbos svarbą, todėl galite patobulinti savo įgūdžius efektyviai perteikti žinutes.

gerai suprantu 7-38-55 taisyklė yra emocinio intelekto sinonimasitin pageidautina savybė darbe komandų lyderiai, galintys tai užtikrinti Jūsų balso tonas ir kūno kalba atspindi jūsų pranešimą tokiu būdu, kuris atitinka jūsų žodžius..

Be to, derybų situacijose supratimas, kaip interpretuoti kitos šalies neverbalinius patarimus, gali būti labai svarbus siekiant abipusiai patenkinamo susitarimo.