Kirpykla, kurios specializacija – blondinės, geriausios kokybės ir kainos baras miesto centre arba trys filmai sekmadienio popietei. AI naudojame viskam. „Ieškokite to ChatGPT…“ – tikriausiai dažniausiai kiekvieną savaitę kartojamą frazę dauguma mirtingųjų. „ChatGPT“, „Gemini“ arba „Google AI apžvalgos“ tapo mūsų skaitmeniniu liokaju. Tačiau tai nesibaigia. Dirbtinis intelektas tapo nauja prekinių ženklų vitrina: nebe tik ieškome Google ar klausiame eksperto, vis daugiau vartotojų klausia dirbtinio intelekto produktų rekomendacijų.
Bet pagal kokius kriterijus pasirenkate algoritmą?
sveiki atvykę į džiungles
Internetas buvo greita vieta rasti informaciją. Dabar dirbtinis intelektas yra tikra pardavimo platforma, kuri sąlygoja svarbiausius mūsų sprendimus. Kas nutiks, jei ChatGPT ieškosiu „geriausios apsaugos nuo saulės“?
Kad ir kaip būtų keista, tą akimirką, kai paspaudžiame mygtuką „Enter“, vyksta tikras mūšis rinkodara turintis bendrą tikslą: neišnykti iš radaro.
AI nedega saulėje, bet nurodo, kokį kremą tepti
Naujajame „Pixelclip“ tyrime „Sunscreens in AIs – Visibility Benchmark“ analizuojama daugiau nei 6 500 realių užklausų ir 156 000 atsakymų, sugeneruotų dirbtinio intelekto, siekiant išsiaiškinti, kurie apsaugos nuo saulės prekės ženklai gali pasirodyti šiose rekomendacijose. Bet kokie akcentai? „La Roche-Posay“ yra labiausiai Ispanijoje AI rekomenduojamas prekės ženklas, lenkiantis ISDIN.
78% analizuotų Ispanijos prekių ženklų dirbtinio intelekto srityje praktiškai nėra matomi. Internetinės vaistinės ir platintojai turi daug didesnį svorį nei oficialios svetainės kaip šių modelių informacijos šaltinis.
Algoritmas nebe tik atsako į klausimus
Dirbtinis intelektas nebe atsako tik į klausimus: jis taip pat rekomenduoja prekių ženklus, lygina produktus ir sąlygoja pirkimo sprendimus. Ispanijos apsaugos nuo saulės rinkoje daugumą rekomendacijų sudaro vis mažiau prekių ženklų. „Anksčiau vartotojas palygindavo dešimt nuorodų „Google“. Dabar jūs gaunate tiesioginį atsakymą su konkrečiu produktų ir prekių ženklų pasirinkimu. Ir tai visiškai pakeičia produktų atradimo ir pirkimo būdus“, – aiškina Eduardas Maeso, „Pixelclip“ generalinis direktorius.
Ispanijos pramonės „užtemimas“.
Ataskaitoje taip pat aptinkama labai nedaugelio prekių ženklų matomumo koncentracija ir didelės Ispanijos dermokosmetikos dalies išnykimas AI reitinguose. Tik du Ispanijos prekių ženklai – ISDIN ir Heliocare – yra svarbūs trijuose analizuotuose varikliuose.
Kiti istoriniai vaistinių kanalo prekių ženklai, tokie kaip Sesderma, Martiderm ar Sensilis, AI sugeneruotuose atsakymuose gavo 0 % matomumą.
Tačiau tokie modeliai kaip „ChatGPT“ ar „Gemini“ pradeda pristatyti tarptautinius prekės ženklus, kurių istorinis buvimas Ispanijoje yra mažas, pvz., „Supergoop“, „Beauty of Joseon“, „EltaMD“ ar SKIN1004.
Google, drebėk!
Prekės ženklai nebekonkuruoja vien dėl pozicijos Google ar užmegzti pokalbį socialiniuose tinkluose, bet dėl to, kad atsirastų dirbtinio intelekto generuojamuose atsakymuose ir taptų nuolatinėmis šių modelių nuorodomis. „Naujasis gydytojas yra ne tik dermatologas ar įtakos turėtojas: tai šaltinių ekosistema, kuri maitina AI“, – daroma išvada.
Šia prasme ekspertas aiškina, kad dirbtinio intelekto reitingai dar nėra konsoliduoti. Yra prekių ženklų, kurie dirbant gali įgyti didelį matomumą dabar, dedant pastangas, kurios po dvejų metų bus daug didesnės. „Tai tas pats langas, kuris egzistavo su SEO 2005 m., kas atvyko anksčiau, sukūrė pranašumą, kurį sunku pakeisti“, – pabrėžia jis.
Padėties nustatymo inžinerija vienu paspaudimu
Šiame žaidime yra veiksnys, kurio daugelis žmonių vis dar nežino: GEO (Generative Engine Optimization) arba, kitaip tariant, dirbtiniu intelektu paremtas paieškos sistemų optimizavimas, dėl kurio tam tikri prekių ženklai/rezultatai atrodo aukščiau kitų. „SEO ir toliau yra ekosistemos pagrindas. Tačiau šiame tyrime aišku, kad vien klasikinio SEO nebepakanka.
95,6% AI nurodytų šaltinių yra išoriniai prekės ženklo šaltiniai: vaistinės internetegrožio dienoraščiai, žiniasklaida, Reddit. Oficiali svetainė sudaro tik 4,4%. Tai reiškia, kad apie SEO reikia mąstyti plačiau: ne tik optimizuoti savo domeną, bet ir įsitikinti, kad šaltiniai, su kuriais AI konsultuojasi (ir kurie SEO dėka jau turėtų būti gerai įvertinti), taip pat gerai apie jus kalbėtų su teisinga ir naujausia informacija. „SEO yra infrastruktūra. GEO yra kitas sluoksnis, pastatytas ant jo“, – sako ekspertas.
Domina rekomendacijos
Kokių svarbių niuansų AI gali trūkti rekomenduodamas apsauginius kremus nuo saulės? „Keletas. Pirmasis yra šaltinio šališkumas: dirbtinis intelektas rekomenduoja tai, kas dažniausiai rodoma internete, o nebūtinai tai, kas geriausia kiekvienai odai. Prekės ženklas, turintis gerą SEO internetinėse vaistinėse, gali pranokti matomumą kitą, kuris yra kliniškai pranašesnis, bet turintis mažiau skaitmeninio buvimo”, – pabrėžia Maeso.
Antras niuansas, į kurį reikia atsižvelgti, anot eksperto, „yra homogenizacija. Beveik 4 iš 5 Ispanijos dermo prekių ženklų AI nėra matomi, tačiau tai nereiškia, kad jie yra prastesni produktai.
Trečias niuansas, į kurį reikia atsižvelgti, yra neskaidrumas: „Vartotojas nežino, kad už rekomendacijos slypi šaltinių ekosistema su savo šališkumu, kaip ir nežino, kad už Google rezultatų slypi trečiųjų šalių optimizuotas algoritmas“. Ir visa tai, kai kalbame apie grožio ir sveikatos produktus, tokius kaip kremai nuo saulės, viskas tampa sudėtinga.
Frazė, kuri nervina gydytoją
„ChatGPT rekomendavo mane…“. Jei norite, kad gydytojas jus išvarytų iš kabineto, tiesiog atsisėsdami turite ištarti šią frazę. Veiksnys, į kurį paprastai neatsižvelgiame, yra tai, kad daugelis iš mūsų neturi daug žinių apie tai, kaip ieškoti naudojant AI, ir neturi konkretiausių raginimų. Be to, kartais mes nelabai suprantame savo odos poreikius ir, jei nežinome, ChatGPT nesužinos, tiesa? Tai vienas iš pavojų naudojant AI taip, lyg tai būtų mūsų gydytojas.
„Keli tyrimai atskleidė, kad didelė dalis gyventojų AI įrankius sveikatos patarimams naudoja iš esmės dėl jų betarpiškumo, norėdami išplėsti informaciją arba patenkinti smalsumą“, – sako Maesa. Ekspertas paaiškina, kad kai klausimas turi medicininį komponentą (rosacea, melasma, atopinė oda), AI prideda „konsultacijos su specialistu“ niuanso. Tačiau 80 % užklausų apie apsaugos nuo saulės priemones vartotojas gauna tiesioginę prekės ženklo rekomendaciją, be to įspėjimo.
„Problema ta, kad vartotojas tą atsakymą suvokia turėdamas autoritetą, kurio AI neturi: jis nematė savo odos, nežino jo istorijos ir nėra atsakingas už patarimus. Aklas pasitikėjimas yra tikra rizika. Ir tai yra vienas stipriausių argumentų, kad reguliavimas būtų pasiektas anksčiau, nei daugelis tikisi“, – priduria jis.
Jūsų mėgstamiausias AI nemato jūsų
Dermatologas Simonas Ourianas perspėja, kad „kai kurie žmonės gali neteisingai nustatyti savo odos tipą ar pagrindinę problemą. Pavyzdžiui, kažkas gali manyti, kad turi sausą odą, nors iš tikrųjų turi pakitusį odos barjerą, arba supainioti rožinę su paprastu jautrumu. Dirbtinis intelektas gali padėti susiaurinti galimybes, tačiau rekomendacijų kokybė ir toliau priklausys nuo pateiktos informacijos tikslumo”.
Štai keletas dažniausiai pasitaikančių klaidų, susijusių su apsauginiu kremu nuo saulės:
- Rinkitės kremą nuo saulės žiūrėdami tik į SPF.
- Užtepus nepakankamą produkto kiekį.
- Pamirškite pakartotinį naudojimą ir pasirinkite formules, kurios neatitinka jūsų odos tipo ar gyvenimo būdo.
„Veiksmingiausia apsaugos nuo saulės priemonė yra ta, kurią žmonės nori nuolat naudoti kasdien“, – perspėja ekspertė. Tinkamai naudojamas DI gali būti labai vertingas; Tiesą sakant, kai kurie ekspertai jį naudoja norėdami geriau suprasti vartotojų poreikius, nustatyti modelius, tobulinti produktų rekomendacijas ir greičiau prisitaikyti prie rinkos. atsiliepimai pacientų.
„Rezultatai buvo nepaprastai teigiami. Vis dėlto dirbtinis intelektas geriausiai papildo profesinę patirtį, o ne visiškai pakaitalas. Nors ji gali analizuoti informaciją ir pasiūlyti asmenines rekomendacijas, ji negali atlikti fizinės apžiūros ar diagnozuoti tam tikrų sveikatos būklių“, – sako jis.
Tūkstantį kartų kartotas melas…
Šia prasme vaistininkė Helena Rodero atkreipia dėmesį: „Džiaugiuosi, kad toks dermatologinis prekės ženklas kaip La Roche-Posay šiuo aspektu laimi prieš kitus, turinčius mažiau apsaugos nuo saulės patirties. Kad jie ieško apsaugos nuo saulės su dirbtiniu intelektu, man atrodo fenomenalu. Kitas dalykas, kad, pavyzdžiui, jūs ieškote konkretaus kremo nuo saulės, skirto konkrečiai patologijai, tokiai kaip vitiligo. Ten jau nebepasitikėčiau, kad galiu ką nors adekvačiai rekomenduoti.
Ekspertas nerimauja dėl to, kad „mums bandoma įkalti į galvą, kad geriausi yra kremai nuo saulės be endokrininę sistemą ardančių medžiagų, be toksinų, turintys mineralinę apsaugą, o tai, kaip mes jau žinome, yra visiškai neteisinga“. Tūkstantį kartų kartojus melą, jis netampa tiesa, tačiau dirbtinis intelektas sutelkia dėmesį labiau į jo poveikį, o ne dėl jo tikrumo.
„Jie valgo mūsų kokosus dėl klaidingų nuomonių apie apsaugą nuo saulės. Pavyzdžiui, kalbant apie fizines apsaugos nuo saulės priemones, kurios atspindi šviesą arba spinduliuotę, tai yra visiškai neteisinga, nes jie veikia taip pat, kaip ir ekologiški. Taigi, visi šie dalykai reiškia, kad dirbtinis intelektas paskui neteisingai atrenka informaciją“, – sako ekspertas.
Algoritminė vitrina
Reguliavimo spaudimas ateis, kaip ir SEO, naudojant „Google“ kokybės vadovus, arba reklamai pagal influencerių taisykles. Klausimas kada.
„AI rekomenduoja sveikatos ir grožio produktus milijonams žmonių, nedeklaruodamas jokio susidomėjimo ar metodologijos. Europoje, kur jau galioja dirbtinio intelekto reguliavimo sistema, numatoma, kad atsiras skaidrumo reikalavimai, kaip modeliai formuoja komercines rekomendacijas“, – sako „Pixelclip“ generalinis direktorius.