Une nouvelle étude met en lumière les effets de l’humour dans les pratiques médicales

Une nouvelle étude met en lumière les effets de l’humour dans les pratiques médicales

Une remarque humoristique au bon moment peut être très utile. L'humour bienveillant aide les assistants médicaux (AM) à faire face positivement à leur journée de travail stressante, selon une nouvelle étude publiée dans Soins primaires BMC par l'Université Martin Luther de Halle-Wittenberg (MLU) et l'Institut fédéral pour la formation professionnelle (BIBB).

Les chercheurs ont interrogé plus de 600 MA pour découvrir comment ils vivent leur travail et quel style d'humour ils utilisent dans leur vie professionnelle quotidienne. Ils ont constaté que si les personnes interrogées préféraient un humour léger et bien intentionné, elles étaient plus satisfaites de leur travail et recevaient des commentaires plus positifs. L'humour noir, comme le sarcasme, était plus susceptible de présenter des inconvénients.

Les MA travaillent principalement dans les soins de santé primaires, en particulier dans les cabinets médicaux. En Allemagne, travailler en tant que MA nécessite trois ans de formation professionnelle. La routine de travail quotidienne des MA peut être très exigeante. Ils sont responsables du travail administratif et, par exemple, du prélèvement de sang et de l'application de pansements.

„Les assistants médicaux sont en contact très étroit avec les patients pendant la majeure partie de la journée. Ils ont beaucoup de responsabilités et subissent beaucoup de stress”, explique Julia Raecke du BIBB, qui prépare son doctorat à la MLU.

On sait depuis longtemps que l’humour peut aider les travailleurs de la santé à faire face au stress. „Cependant, on sait peu de choses sur les conséquences des différents styles d'humour. Nous avons décidé de les étudier, car cela devrait faire une grande différence, que les médecins utilisent des jeux de mots ou du sarcasme lorsqu'ils traitent avec des patients. Parler à des personnes potentiellement malades nécessite beaucoup d'empathie et de dextérité verbale”, explique le professeur René Proyer, psychologue à MLU.

Les deux chercheurs ont mené une enquête en ligne auprès de plus de 600 MA. L'objectif était de mieux comprendre la relation entre la satisfaction au travail et les différents styles d'humour. En plus du type d'humour qu'ils préfèrent, les répondants ont également fourni des informations sur leur bien-être au travail et sur leur sentiment de compétence au travail.

Si les sondés privilégient l’humour positif et bienveillant, ils sont en général aussi plus satisfaits de leur travail. Mais ce n'est pas tout : « Les MA ayant une préférence pour l'humour léger ont déclaré qu'ils recevaient des commentaires plus positifs et étaient plus susceptibles de sentir qu'ils faisaient une différence au travail », explique Raecke.

Étonnamment, l’humour vraisemblablement négatif ou noir n’a pas eu de pire score dans l’ensemble. „Même si la satire et l'ironie sont considérées comme de l'humour noir, nous n'avons trouvé aucune corrélation négative avec le bien-être des personnes interrogées”, ajoute Raecke.

En revanche, le cynisme et surtout le sarcasme ont des effets négatifs. Toutefois, cela ne signifie pas que le sarcasme doive être complètement condamné. „Une brève remarque sarcastique entre collègues pourrait aider à évacuer la frustration”, explique Proyer.

Selon les chercheurs, l’humour est l’un des nombreux facteurs qui influencent le bien-être au travail. „Connaître les effets de l'humour et les différents styles peut contribuer à rendre les conversations avec les patients plus agréables. Cela dit, les salles d'attente ne sont pas censées devenir des clubs de comédie. Il s'agit plutôt d'utiliser l'humour de manière consciente et appropriée”, conclut Proyer.

Les résultats de l'étude pourraient aider à développer de nouveaux programmes de formation. Raecke étudie par exemple si les compétences sociales et émotionnelles des MA peuvent être améliorées à l’aide d’une formation en ligne.